- Chaque appel entrant est tracé en temps réel informatiquement grâce à un logiciel développé spécialement pour notre centre d'appels. Ainsi, chaque client dispose d’une main courante informatisée retraçant l’historique et les détails de chaque appel reçu et/ ou émis pour son compte.

- Les messages peuvent être transmis par téléphone, fax ou e-mail.

- Possibilité d’enregistrement des communications (optionnel).

- Un logiciel lié à l’autocom permet également de connaître le coût, l’heure et la durée exacte de chaque appel ainsi que les numéros composés par les standardistes.

- Chaque client choisit son mode de reporting : mail au fil de l’eau, fax biquotidien, mail hebdomadaire, transmission des appels par téléphone lors de la reprise de la ligne, etc.

Nous nous adaptons avec souplesse à chacune de nos Entreprises Clientes.